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关乎每个人!2020年互联网女皇的趋势报告(中文精简干货版)
发表时间:2020-07-06

2020 年的这场疫情,可能会永久地改变世界。

世界各国各行各业依然在对抗疫情,真正能够解决问题的疫苗,投放市场的日期依然暂无定数,我们的生活习惯,

我们的职业发展方向,从此刻开始,和以往已经发生根本性的改变。

我们一直关注趋势。视觉趋势,体验趋势,交互趋势,产品趋势,我们一样不落,但是很大程度上,这些趋势大都植根于互联网,

受到我们的生活、文化、经济的影响。我们理应关注一些更根本性的东西。

4月17日,硅谷最著名市场研究机构和风投公司之一 Bond Capital, 发布了最新一期的《互联网趋势报告》。

很多机构都会发布互联网趋势相关的报道,但是唯有 Bond Capital 每年发布的《互联网趋势报告》是最为出名的,

这是因为 Bond Capital 的合伙人之一是有「互联网女王」之称的 Mary Meeker。

图片来自 Axios


Mary Meeker 在 1995 年将网景公司成功推向市场让她声名鹊起,1998年被评为「互联网女王」之后,一度做到了摩根斯坦利的首席分析师,

每年发布的《互联网趋势报告》是科技行业和各大投资机构、投资人的关注焦点。

其中,她于 2004 年单独发布的《中国互联网报告》预测了中国互联网行业的爆发式增长。

Bond Capital 今年的这份趋势报告和以往不一样,它并没有按照以往命名为《Internet Trends 2020》,而是使用《Our New World》这个名字。

这份报告是前几天早上以邮件的形式发给投资者,目前并未在 Bond Capital 的官方网站上予以更新。

相比于去年的发布时间,这份《Our New World》互联网趋势报告比之前早了近2个月,报告的内容几乎是完全围绕着新冠病毒所产生的影响来进行阐述。


2020年以后的世界


这份趋势报告总计29页,每一个主题和结论都有着清晰的数据支撑。涵盖如下要点:

  • 新冠病毒对于现代社会和生活的影响,所带来的变化,我们才刚刚开始有所理解。
  • 病毒将会永久性地改变世界,不过由于信息共享和科技发展,新冠病毒原本应带来的变化,被一定程度减弱。
  • 科学家和其他领域的专家正在获得更大的影响力和话语权。
  • 从远程医疗到即时诊断,再到自动化技术和 AI 在医疗服务中的应用,这可能将技术和健康医疗更深度地进行融合。
  • 我们是乐观主义者,相信是有希望对抗绝望境况的,但是这需要政府、企业和企业家更大规模、更深入、
          富有逻辑和效率地部署和干预,才能做到这一点。

这些要点到底意味着这什么?接下来我基于这份报告的主要结构,截取重要的部分梳理出来。


1、新冠病毒:冲击+余震


第一部分,主要阐述美国经济在疫情下将会受到的主要影响。

  • 新冠病毒给美国经济带来的影响趋近于20世纪初的大萧条。
  • 大概会有四分之一的美国工作者将会因为疫情而失去工作机会,而这其中餐饮、酒店以及其他服务业受到影响最大。
  • 73%的被调研的美国人表示他们的家庭收入已经减少。
  • 疫情带来全方位的危机,涵盖健康、经济以及每个人心理层面。



这一部分还涵盖了疫情期间,美国政府的货币政策、经济政策等一系列的统计,在这部分结尾,这份报告预测了今年第三季度将会面临的挑战。

感兴趣的同学可以具体看看这部分的数据和内容,这里就不展开了。


2、病毒+微生物=持续性+周期性的灾难


人类和传染病的斗争已经存在很长时间了,类似新冠病毒这一史诗级病毒历史上并不少,鼠疫、西班牙流感、SARS、禽流感、埃博拉乃至于HIV都算是。

人口增长和流动、全球化的经济和贸易、越来越便捷的交通,都会从某种意义上增强病毒的传播。我们的世界正在变得越来越拥挤,

但是很多大型的病毒流行事件之间的间隔时间很长,其中很多病毒流行大事件中间甚至间隔了好几代人,我们又太容易忘记痛苦,并没有为新的冲击做好准备。

在这一部分,报告用「聪明」一词来形容新冠病毒,它几乎完美地适应了现代的人类生活。


         “「他通过时间更长的潜伏期,在被感染者无症状的阶段,悄悄繁殖,在全球化的便利条件下轻松传播……

       而感染是逐步出现的,

       从无 到有,从流鼻涕到咳嗽,再到呼吸困难,然后是死亡。它是反复无常的,不仅让被感染者感到担忧,

      而且让人与人之间的互动都充满恐惧,它在战争中是近乎完美的敌人——无形而致命。」”



同时,这一部分借用统计数据,说明了无隔离所导致的几何级数级增长,以及隔离政策下,病毒的遏止效果:


同时页提出了潜在的问题:在没有真正有效疫苗和100%准确的检测机制存在的前提下,关于隔离和干预,

我们并不知道要做到什么程度才合适。而这也是当下存在的主要矛盾之一。


3、崛起于疫情中的全球协作下的创新者


这是疫情所带来的另外一面。我们生活在一个 7×24 小时不停息的世界当中,得益于全球化的信息沟通,

科学家和各领域专家进行了高密度的交流和沟通,普通民众、企业主、政府根据各自的条件采取行动,协作寻求解决方案。


为了阻止疫情扩散,大家采取了下列措施:


  • 全球信息共享:超过3000篇专业的论文,这差不多是之前同期同领域研究产出的20倍
  • 快速响应的临床研究:遍及全球34个国家,总计完成了约500项针对新冠病毒的临床研究
  • 空前的实验规模:预期将会有5百万的临床试验参与者


在疫情之下,全球的专业医疗团队以前所未有的方式在进行协作、创新,更快的共享、迭代、反馈,寻求最佳实践。

实际上,在全球范围内,从来都没有出现过如此迅速的响应,这不止是医疗领域之间的协作,还涵盖各种私营企业、政府、监管机构之间的协同。

我们将会很快知道专家们能否利用数据、技术、设备和热情抵御住疫情。


4、快速改变驱动各领域的增长


我们的日常生活方式发生了根本性的改变。各种活动被取消,时间停滞。但是在另一方面,很多领域出现了爆发式的增长,

虽然它们大多数依然符合大趋势,但是因为疫情而被加速了,绝大多数都涉及到数字技术的协同匹配。


科学家、工程师和领域专家会获得更大话语权


这次疫情为科技、工程、数据领域的工作开拓了新的机遇。相关企业会在这一领域获得长足的发展。

基于美国过去10年间增长最快的企业的特点,我们总结出它们的4个特点:

  • 以技术和创新为核心
  • 通常是以数字业务为主,尤其是云技术相关
  • 企业 CEO 通常拥有工程和计算机领域的学位
  • 在过去30年内创立

排在前列的企业包括 Apple、Amazon、Alphabet/Google、Facebook


这些公司通常有短期和长期(10~20以上)的愿景,并且业务侧重于科学、工程、数据、执行和迭代。在过去几个月当中,

这些企业所拥有的技术,为抗疫提供了相当大的帮助,而我们也希望有更多的科学家、工程师、各领域专家拥有更多的话语权,参与进来。


生活和工作的新平衡


越来越多的人开始在家工作。以 Zoom 为代表的APP,从10W活跃用户增长到 200W活跃用户,仅用了2个月时间。


在疫情开始之后,以信息和协作为核心的应用,都出现了戏剧性的变化。根据 Slack 的报告,2020 年第一季度的付费用户增长了2倍以上,

而平均每个用户每日的发送信息量增加了20%,而微软的 Teams 应用 在3月19日提供的数据显示,

当周的活跃用户数(DAU)为370万人,在上周的基础上增长了3.7倍。


多年来,Bond Capital 一直在跟踪线上服务企业,包括 eBay、Etsy、Upwork、Airbnb,以及各类「按需服务」(on-demand services),

比如 Uber、DoorDash、Instracart等,并且和 Automattic、Zapier 以及 GitLab 等远程协作服务供应商进行协作。

我们注意到,在很多互联网公司的公共办公区域,有大量的员工是戴着耳机,开着白噪音,在站立式工位上工作。

其中多数人都在使用数字协同工具工作。我们曾经质疑过,到底有多少公司需要在同一时间、同一地点集中地工作。是否有共赢的方案?

实际上,这次疫情是一个大型的协同实验,这可能已经改变了许多公司办公的方式。

我们倾向于投资过去10年间成立的技术公司,这些企业通常运用最顶尖的云服务,提供在线业务,

通常他们有 40%~50% 的员工从事的是产品的开发和实施相关的工作。

在过于的一个半月当中,我们借助问卷调研的方式,调查了在家远程协作办公的公司员工,下面是我们获得一些反馈:

  • 目前感觉很新鲜,但是不保证后面是否会发生变化——反正目前还不错
  • 工作效率和以往相当,甚至更高
  • 视频通话不过度使用的情况下,效率还很高,视频会议通常会按时结束。
  • 基于Messenger 和视频的共享、编辑机制很有效。
  • 时间灵活、没有通勤时间、家庭聚餐是这一机制的重大优势。
  • 原本存在的个人绩效和管理瓶颈问题,在这种环境下被放大。
  • 有孩子的家长,在工作/生活平衡上面临更大挑战。
  • 专注于有效书面沟通的企业(以同步/异步共享编辑文档)可以更轻松地完成工作,   这种方式会获得更加有效的投入和决策。
  • 在线「创建办公室」的模式很可能会成功。

不过,大型远程工作机制,目前还存在如下问题:

  • 如何确保创造力,并且保持生产力
  • 如何正确确定团队成员在同一时间工作
  • 如何保持敬业度、企业文化,如何进行招募、培训、发展、留存和人力资源方面的管理
  • 如何在增加远程工作者的同时,保证技术和信息的安全
  • 如何正确组织和管理实体办公区域
  • 如何组织集体旅游和娱乐活动


不过有一位公司创始人是这么说的:

           「在创业公司,对于新思想和变化,通常是抱有拥护、接纳和敏捷的态度,分布式的工作模式,

     仅仅只是一个新鲜事物而已, 拥抱它并充分利用它就好了。我们正在拥抱很多新东西。」


数字化转型加速


当我们回顾2020 年第一季度的商业趋势,我们会注意到,拥有下面特点的企业更强韧:

  • 基于云服务的企业,员工只要有电脑可以在任何地方工作
  • 拥有供不应求的产品,尤其是在特殊时期(从基本的生活物资,到娱乐服务)
  • 更容易在线上被发现的服务,可以更加无缝地帮到用户
  • 能够以有限的接触方式高效地将产品分发给用户的企业
  • 能让企业数字协作更高效的产品有着广泛的、新兴的社交媒体


这些总结来源于我们对于当下状况的观察:

  • 餐饮服务从店内转移到路边
  • 开始在线上销售产品的本地商店
  • 本地用户和服务之间的联系在不断加强
  • 大品牌开始加大线上宣传的投入,而线下服务则停滞不前
  • 面授课程被线上直播课程替代
  • 学生从学校授课转向线上学习
  • 家庭内的数字娱乐趋势越来越明显
  • 去店铺购物的用户转向线上订购
  • 外出就餐被外卖送餐替代
  • 远程医疗开始增多
  • 企业CEO和CTO在云服务上的支出增加

上面描述的现象早已体现,但是疫情让这些趋势变得更为明显。下面是支撑数据:

经济变革下,按需服务的兴起


「按需服务」(on-demand services)已经存在很多年了,包括Uber、Lyft、Airbnb 都可以算作这个范畴,

而疫情刺激着提供视频类的「按需服务」激增,比如 Instacart、DoorDash 。

我们认为,在当下这个时期,这类服务所争取到的市场份额不是暂时的,而可能是永久性的。(国内的美图等服务也是如此)实际上,

「按需服务」的市场规模还在不断扩大,它对用户和相关的工作人员而言,都有着足够大的自由度和灵活性。

尽管现在的世界依然存在有极大的不确定性,但是我们确知以下几点:

  • 每个人的工作方式都在发生改变
  • 更多的人正在面临失业风险
  • 大多数人在经济上并没有那么安全
  • 我们不确定什么时候能够像以往一样进行生活

所以,我们认为后续的趋势是这样的:

  • 工作的本质正在迅速发生改变

美国正在经历二战以来最快的短期劳动力再分配。从运输、供应链、医疗保障到日化杂货、生产等方面,目前都经历着显而易见的改变。

而仓储、电子商务和医疗方面则呈现出明显的大幅增长。



  • 按需服务类工作将会成为经济的重要组成部分

由于很多领域对于劳动力需求的增长,能够满足这些需求的短期的按需劳动力将会更为合理地填补空缺。

  • 具有多路同步/异步通讯和反馈技术支持的服务将会增多

类似 Uber 这样提供即时通讯和应答反馈的支持体系,会在传统领域越来越多的应用,它们还具备培训、运营等多方面的功能,提升生产力。


现代技术将会在稳定和拉升经济中发挥重要作用


这次疫情让很多公共机构和服务都受到了相应的考验。病毒攻击的不仅仅是人类的身体,

而且还让我们的日常生活相关的方方面面都经历了一次庞大的压力测试。


在世界范围内,各国政府都开始借用技术来不断优化和提升疫情冲击下的日常服务体系。在韩国,

政府通过 APP 让普通民众知道周围100米范围内的已知病例,而在美国,

Google 和 Apple 开始联手开发类似的应用。

除了政府在积极刺激经济、帮助更多人恢复经济的同时,金融服务类公司也在积极开发工具、提供合理的金融服务。

随着远程工作的新框架的搭建,

各种服务也都在进行不断的优化,新的基础技术框架正在逐渐成型,移动消费产品和新的公共健康服务将会发挥重要的作用。


2020年是 「技术+医疗」模式的元年


和疫情对抗的第一线是整个医疗系统。在这场危机当中,我们注意到两个最值得关注的要点:

  1. 自西班牙流感之后,传统的美国医疗保障系统并没有我们想象中的变化那么大
  2. 医疗相关的数据很多,但是数据之间缺乏连贯性,这也导致很难从中洞察到有效信息

而很多在医疗领域已经出现的新趋势,随着新冠疫情的推进,开始迅速地发展,这会推动医疗健康行业的方方面面的发展,

也能够更合理匹配普通医疗消费者的状况:

  • 远程医疗——更快速,质量更高,比起传统的模式更便宜。
  • 连接设备——和远程医疗一同部署的设备,接入网络,有助于在临床上进行判断(从慢性病到传染病均可)。
  • 快速诊断——分子级别的快速诊断在技术上已经存在,但是尚未普及,而这次疫情推动了这一技术的普及。
  • 连通暗池——现代医疗保健刚刚开始拥抱现代的数据结构和API,而既有的医疗数据库互相之间连通非常薄弱,

          可用性和易用性都不足,而疫情会促进改变。

  • 自动化应用和人工智能——医疗保障领域的资源已经捉襟见肘,自动化应用和人工智能是解决方案。

传统竞技体育vs线上竞技游戏


美国是体育大国,团体体育竞技当中,人和人在运动过程中的协同是它的魅力所在。而疫情让人与人之间必须保持距离,

这使得传统的竞技不再可行。线上数字竞技在这个时候开始切入。

3月17日,NASCAR 和 iRacing 宣布成立 eNASCAR iRacing Pro 邀请赛,让最专业的运动员在家参加比赛,使用 iRacing 的游戏系列进行比赛,

这些都在 Fox Sports进行直播。

而全美的大学生篮球赛则改在拥有12年历史的游戏2K8 上进行,首轮比赛已经在3月底完成。NBA 在 2K20上进行,西甲在FIFA 上进行对决,

Twitter 上有6万多人观看了决赛。

当然,传统比赛开始往线上靠拢,而原有的线上游戏竞技则更加火爆了。Twitch 和 Steam 等平台,因为游戏直播,数据屡创新高。


结语

每一个问题背后,都是新的契机。这份提前出炉的报告涉及到的方面很多,提出了很多问题,也洞见了很多一直以来都存在的趋势。

对于设计师而言,这份报告本身也是一份涉及未来发展的开放性答案:新零售,远程协作,B端设计,「按需服务」,线上娱乐,等等等等。

就像报告中所说的,我们正处于一个快速变化的阶段,不要指望有什么确切具体的答案,即使有,它也可能很快失效。但是,它也昭示着新的机会在前头等着你。